Для начала, пожалуйста, проверьте - вставлен ли наш кабель в Ваш компьютер. Если нет - попробуйте найти на задней части Вашего компьютера соответствующий разъем. Если кабель вставлен - попробуйте вынуть его и установить назад в соответствующий разъем.
После этих действий ничего не изменилось? Скорее всего у Вас проблема с целостностью кабеля.
Пожалуйста обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки клиентов по телефонам (48762) 7-30-06, 7-33-46. Наш специалист проверит состояние кабеля и при необходимости передаст Ваши данные в соответствующую службу компании.